分类：业主小组

前言

通过在业主大群里面公开征集筹备组志愿者，有10位业主奉献了自己宝贵的时间，参与了《汇贤居业主小组代表选举筹备组规则制定会议》。经过严肃的表决，确定如下选举规则。

业主小组代表人数确定

确定业主小组代表人数为：1号楼3名，2号楼2名，三号楼1名，5-8号楼各1/4名(即共一名)（根据每一人代表约51户来制定）

候选人介绍方式

必须提供文字介绍，欢迎提供三分钟视频介绍

选举办法

选举采用差额选举方式。也就是候选人的人数多于选举人数，每位业主可以投小于或者等于应选人数的票。超过应选人数为废票。最终票高者当选。出现票数相同时，通过微信投票对的票相同的候选人进行投票，票高者当选。

设计选举实施办法

由三人或以上业主参与，进行上门投递加信箱投递的方法。

对候选人资格进行审核

只有本业主小组（即本幢楼）的业主才可以成为候选人。

• 业主本人的，需要出具房产证和身份证
• 业主配偶的，需要出具房产证以及结婚证书，身份证
• 业主是公司的，需要出具房产证，公司授权书和身份证
• 业主小组代表不可以由自然人代表自然人参选

且签署承诺书（见附件）

唱票，监票，计票人员方案

采用所有环节至少有三名业主在场并且全程公开直播加录像的方式进行

附件：相关文档：

汇贤居业主小组代表选举相关文档

尊敬的汇贤居第三届业委会委员：

基于昨天的业委会业主接待日，我们希望与你们沟通几件事情。

第一，对于业委会以个人隐私权为理由拒绝录音录像是违法行为

业委会以委员提出因为涉及业委会委员的个人隐私权，不允许远程参加会议，不允许录音，录像。可能是各位业委会委员对于隐私权有所误解。

中国法律明确规定隐私权特指关于人的私生活不受侵犯或不得将人的私生活非法公开的权利。重点是必须是在自己的私人场地（比如家中），进行的是自己的私生活。比如有人未经同意进入任何人家中拍摄洗澡的录像是侵犯隐私权。

业委会接待日，是在公开的场合，各位不是以个人身份，而是以业委会委员的身份，和业主一起参与关系到小区公共利益的讨论。业委会委员在担任这个职位的时候，应该已经知晓以此身份会抛头露面，会需要根据《物权法》规定接受业主的监督。如果以个人隐私为理由将剥夺业主的知情权以及伤害公共利益。所以《宪法》第51条规定，中华人民 共和国 公民在行使自由和权利的时候, 不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。业主的知情权是受《物权法》保护的。《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条第二款明确规定了这种涉及公共利益的场合不适合隐私权保护范围。

所以，我们认为业委会不允许录像的行为，侵犯了小区全体业主的知情权，逃避被监督的义务。我建议我们请法律专家对此事项向业主和业委会委员做一个法律普及，如果需要的话，我们可以推荐律师帮助理解法律。

第二，业委会委员应该认知到业委会会议是公开会议，在会议中应该保持基本的礼仪。比如拍桌子，骂脏话，随意打断别人发言等行为，是不妥当的。

第三：昨天的业委会接待日，沈先生的发言很真诚，对12月13日的业委会会议因自己原因表示歉意，我们表示理解和感谢说明；程先生从头到尾并没有发言。但在这次业主对业委会的不满，是因为业主会把整个业委会当作一个整体，尤其是蔡先生宣布立刻解散业主微信群的时候，是代表在场四位业委会委员做出的，所以业主对于全体业委会会不满。建议业委会委员也顾及业委会的整体形象。

汇贤居业主志愿者

Rules of Property Owner’s General Meeting

Article 9:  Delivery of Bailout

Owners agrees the followings condition means successfully delivery:

(1) Deliver face-to-face, and sign by the Owner

(2) Mail according to the mailing address provided by the Owner

(3) Deliver into the mailbox or apartment.

If delivered by method (2), registered mail is needed. If delivered by method 93), two or more Owners, or Residents’ Committee members need to be at present, and put notice in the property management area.

Bailout needs to be sent to all Owners

Article 10: Owners’ General Meeting

Bailout box: Bailout box will be installed at the property area. Owners need to put bailout into the box. Owner’s Committee or other authorized party count and post the result.

For delivered bailout, if Owner does not return bailout, or do not give AGREE, DISAGREE or ABSTAIN, the bailout will be counted as “AGREE”

Article 15: Delegation

Owner can send delegate to participate the Owner’s General Meeting

(1) Owner can delegate another owner to vote. 

—-

Just in case you care, I tranlsated the Article 10 of the Property Owners General Meeting. As you can see, if the owner does not participate in vote, their bailout will be counted as “AGREE”. That is the reason we need to reach out to as many owners as possible.

Article 10 is the reason why the current property management company can pass whatever resolution they want, like renew their own contract, even though majority of the property owners who cares DISAGREE. Simplely because, there are too many “silent bailout”, which are counted as AGREE. And that is why the service quality continue to decline. I apologize for taking your time if you are not interested. [Salute]

我们小区里面来自全球各地的租户，因为疫情，无法回国过圣诞节。

小区志愿者团队在12月27日下午4点，为他们精心准备了一场圣诞派对，让他们远离家乡也能感觉到邻居的温暖。

小区会所原本是小区业主聚会举办活动的地方，但近些年，我们很遗憾无法办法使用小区的会所举办此类活动，成为了在自己的土地上流浪的吉普赛人。幸亏，今年在邻居的慷慨资助下，我们得以在她的家中举办派对。真心希望通过业主和租客共同的努力，2021年的圣诞节我们可以在自己的会所里面举办，并且邀请全体小区业主参加。

在此，热烈欢迎大家以业主的身份参加，和我们的邻居们打个招呼，相互认识，给他们送去节日的温暖。如果您有租户，可以将此邀请函转发给您的租户，邀请他们一起参与圣诞派对。

如果希望分享酒水饮料，美味小食，也非常欢迎！请和业主群里面的@moreen联系

尊敬的汇贤居家利物业的员工们，

你们好！

我们汇贤居业主志愿者团队希望借个机会向你们表达感谢。一个小区平稳运行到今天，虽然还有很多可以提高的地方，但是能够做到现在的水平，已经是大家24小时不停的大量的劳动才得来的。我们都看得到，也心存感激。

或许你们最近从各种渠道听到我们一些业主对物业公司和业委会有诸多不满，并且正在筹备2021年的业委会换届改选工作，同时也在讨论2021年7月份物业合同到期以后的物业选择等等议题。为了避免误解，我们觉得有责任和大家沟通一下我们的想法。

首先，我们对于物业管理工作不满并不代表我们对于所有一线物业工作人员不满。事实上，我们喜欢你们中间在第一线兢兢业业勤勤恳恳的大部分工作人员，并且希望你们能够长期在汇贤居工作。

尤其喜欢的是保安团队。很多汇贤居的保安都在小区工作了非常长时间，现在的保安队长，小队长，一些都是16年前小区刚刚建成就在小区工作，其他的保安也是我们熟悉的，相识很多年。每天回家，总有熟悉的面孔出现在大门口打招呼，让我们感觉很温暖。我们小区的住户很珍惜这份相知和信任。

在最近一次关于家利物业的满意度调查中间，虽然对于公司整体不满意率高达98.3%，但是在业主群里面，很多为业主都特别提到了保安团队，说明正是因为认可保安团队，所以才从“非常不满意”改成了“不满意”，或者没有参与投票。

我们希望你们了解，业主并不是不讲道理，不考虑人情的人，我们坚信，一个有希望的小区，是一个令全体业主，住户，包括其中的工作人员都发自内心的喜欢的小区，而不是对立而割裂的小区。

正因为此，我们业主志愿者也一直在为包括保安在内的物业工作人员争取权益。比如，我们在2020年8月19日第三次业主接待日提交给汇贤居第三届业委会的动议中，就包括《关于通过两人一岗制增加保安工资的动议》，目的就是通过制度改革，从四班做二休二，改为两班做六休一，在完全一样的岗位设置的情况下，在完全一样的预算情况下，可以用14个人完成6个岗位的24小时工作，在小区安保投入预算不变的情况下，可以使一线保安工资从 3780元 提升到 6480 元，涨幅大约 70%。不幸的是，此议案在当天的业主接待日中直接未经讨论而被业委会驳回，在8月22日的业委会决议中也没有此条的踪影。之后业主曾多次书面催促业委会对此动议进行表决，直到现在并没有下文。

即便在考虑到物业更换的议题时，我们也充分考虑到现有的保安团队的利益。我们希望在第四届业委会物业选聘小组撰写的招标文件中，明确规定竞标的物业公司，无论是现在的物业公司，还是新的物业公司，必须同意接收现在业主认可的保安，以保证大家如果愿意的话，依然可以在汇贤居工作。与此同时，我们业比较了很多物业公司的保安岗位收入，至少是明显高于现在的物业公司的。（下图，某物业公司公示的保安岗位工资）

通过如上事实，希望大家可以理解业主们的诉求，并不是对所有一线的辛苦工作的工作人员不满。

业主和你们是站在一起的，希望通过变革改善小区环境，同时也能为你们争取更好的未来。

除了保安，也有几位业主叫得上名字物业客服人员，兢兢业业的在群里面回答问题，上门和业主沟通，我们对于他们业非常喜欢。

其次，我们反对的是物业公司因为母公司因为管理僵化而导致小区部分瘫痪，反对的是物业管理层在小区管理上面诸多疏漏，反对的是业委会对于小区诸多亟待解决的问题不作为。

因为物业公司的人员安排，使得业主平常基本上只能看到保安；对于其他职能，无论大家工作多努力，没有看到过，没有沟通过，需要帮助的时候不在身边，没有感受到他们的存在，业主当然会不满意。

以客服岗为例，业主8月20日提出的《关于将客服岗位移至一号楼和二号楼大堂的动议》也被业委会和物业公司否决。所以业主的不满会加剧，这对于客服人员也是不公平的。

另外一个例子，对于《关于1号楼大堂自费增加保安的动议》，也被业委会在业主接待日上口头否决，在决议文件中没有提及。类似的，关于如何改善小区硬件，软件的讨论有很多次，在业主群里面也一再有业主提出各种想法和动议，基本上没有得到回应。

业主自发发起的《通过发红包的方式提高一线员工收入和积极性》的动议，被物业公司管理层以违反香港总部规定为由否决。

这种对于业主的提议直接忽视，没有回应的行为是我们反对和不可以接受的。这是我们需要考虑市场竞争机制，引入更专业的物业公司和现在的物业公司进行比较，以供业主选择的原因。

但就如我们之前所说的，这个过程中，我们会尽我们所能保护业主认可的工作人员。

最后，再次向你们表示感谢。为了小区更好，就一定需要改变。这个变化可能会较大的影响到大家，但我们想在这个过程中持续的和大家保持沟通，让大家知道我们的诉求和想法。我们相信只要我们站在一起，就一定能为小区住户争取到更好的服务，为大家赢得更好未来。

顺祝新年快乐！

汇贤居业主志愿者

亲爱的汇贤居的住户：

您好！

我们居住在同一个社区，能够成为邻居真是一种缘分！我们和您一样，深深的热爱汇贤居小区无以伦比的地理位置，既市井又洋气的便利生活，还有现代而国际化的社区。

不过，您是不是也和我一样觉得有一些美中不足的地方呢？

• 您是否因为门禁系统不会用而无法入户？
• 你是否因为地库及墙面的破旧而影响您的居住体验？
• 您是否因为会所的设施陈旧，设备疏于维护而被迫使用其他小区的会所？
• 您是否因为儿童乐园关闭而没有了孩子玩耍的场所？

您的这些困惑，可能由于太忙或者怕麻烦，而没有第一时间向物业反映，或者反映了也没有答复？

现在小区的热心业主志愿者们，希望通过自己的努力，建立一个公开透明的沟通渠道沟通小区的改进意见、监督小区的物业管理事项，解决这些问题，给所有住客提供一个安全，清洁，方便，完善的小区。

为了达到这个目标，我们需要您的协助。因为按照《汇贤居业主大会议事规则》，选择更积极的改善小区环境的业委会，选择更高服务水平的物业，对于会所，电梯，车库等设施进行修缮，需要全体业主的3/4以上参与表决才有可能发生。但是我们现在只能联系到大约1/3的业主，您的单元的业主我们并没有联系方式，无法联系。

如果不能联系到您的房屋的业主，我们将无法通过业主大会决议，无法对您关心的小区的公共部分进行维修，也无法提高小区为您提供的服务。这关系到您的切身的利益，所以我们寻求您的帮助。

如果您可以联系到您的房东，请协助我们做如下几件事情中的任意一件：

1. 把随这封信附上的《致汇贤居业主的一封信》转交给您的房东（拍照通过微信转交即可）。或者
2. 请您告知您的房东，请他联系我们。后面有微信和电话的联系方式。 或者
3. 把您的房东的联系方式告知我们（我们的联系方式在后面附上），我们保证对此信息仅仅用于联系房东加入我们的微信群以便未来沟通之用。 或者
4. 如果您是从长租公寓租得您现在的房子，也请联系我们告诉长租公寓的联系方式。

再次感谢您阅读这封信。我相信有了您的协助，我们 一定可以让我们共同的小区变得更好。

顺祝新年快乐，万事如意！

汇贤居业主志愿者

微信号 huixianju99

如下内容是2020年12月7日电话会议的总结。

1. 楼长应该热情的欢迎各位邻居，营造一个温馨和谐的氛围。
2. 楼长应该为一个温馨和谐的邻里关系努力，形成文明，亲切，互信的社区。我们无意制造对立，无意让邻居选边站，而是为了大家共同的家在一起努力。
3. 业主小组的目标是尽量联系更多的业主加入，但是100%的加入不是我们的目标。从对社区公共事务和认识邻居很有兴趣的邻居开始，再扩大到并不关心的业主；从自住的业主，扩大到有租客的业主，最后扩大到通过长租公司出租的业主。一圈一圈的，通过邻居相互引荐，逐步扩大。
4. 楼长可以收集邻居的问题，积极回复，或者组织群里的邻居互相回复，或者交给小区的志愿者一同回复，并且答复邻居。
5. 楼长应该及时制止任何形式的人身攻击。发生时第一时间干预，警告后可以直接移出群，24小时以后可以由其他邻居再次邀请进群。

Sophie贡献的联系邻居的小贴士：

1. 时间段最好是晚上，这样大家都下班回家了。白天在家的人少，见到人的效率低
2. 为防止物业无端阻止，最好爬楼梯
3. 要做一个floor plan, 这样方便做记录哪些家没人哪些家是租客还需要回访等等
4. 最好准备一些书面材料。当时我们每人都发了我们写给物业的信，很多业主当时都仔仔细细看了信，认同我们的观点才签字扫码进群的
5. 也要做好思想准备，很多业主或租客的态度都不好的