业主问答第四:汇贤居会所是不是会被卖掉?

问:汇贤居会所是不是会被卖掉?

答:汇贤居的会所现在的所属情况依然不明确,没有任何公示的产权资料,对于历史沿革也有诸多争议。

但是,无论它的归属是谁,作为小区会所的一部分,需要强有力的代表小区业主利益的业委监督,保证

1)不违法占用小区公共绿地

2)不产生安全隐患,消防隐患。

3)不产生环境污染和噪音扰民。

4)不违法更改物业用途。

如果没有代表小区业主利益的强有力的业委会,就没有监督机构,那么小区业主的利益会容易被侵害。并且业委会有义务应小区居民要求,调查清楚小区的会所情况予以公示。

同时,小区会所日渐破败也是有目共睹,急需业委会和物业寻求更新换代的举措,提升小区品质。

业主问答之三:哪类业主最适合做我们的业委会委员

问:哪类业主最适合做我们的业委会委员

答:1)首先是善于倾听。业委会委员不是全体业主的大家长,不需要替拿主意,而最需要倾听。需要听到个体的声音,也有能力汇总大家的声音。说得多的不如听得多的。

2)要遵守规则。小区事务是一个人多嘴杂,众口难调的事务,也同时是公说公有理婆说婆有理的地方。只有规则是所有人可以依赖的部分。这个规则大到各种法律,法规,中到小区的《业主大会议事规则》《管理规约》《公积金管理办法》,小到开会,决策等过程中大家约定的规则,比如举手发言,不打断别人发言等等。只有按规则办事,才可以服众。

3)要有能力。业委会事务不仅仅需要热忱,还有很多能力要求。包括物业专业知识,沟通技巧,组织能力,对于新科技的使用能力等等。不夸张的说,小区的事务的难度远远高过一家公司的管理难度。所以需要拥有基本素质,同时又有所侧重的各种不同能力的人员的组合。

问:是不是经济实力强,社会地位高的人更适合参加业委会的工作?

答:当然如果愿意倾听,愿意沟通,遵守规则,并且有专业能力,再加上如上优势会更好,但是不见得一定需要经济实力,社会地位等。

问:我是上市公司的老总,身价上亿,是不是参加竞选业委会会更有优势啊?毕竟身份代表实力。

答:实力强当然很好,但是小区事务最重要的是要愿意为业主服务,愿意付出时间,而且需要在这个领域有专业的知识,并且勤奋好学,不断钻研。

不能停留在口号上,而是有大量的琐碎的,专业的,甚至是枯燥的工作需要做。

同时需要大量的面对业主的质疑。业主的质疑是小区的空气,回答业主的质疑是业委会基本的任务。

如果小区的业主有问题,那就是业委会的沟通上面没有做好。这些身份上的转变,或许对于非常成功的老总来会有较大的挑战。

业主问答之二:各个物业公司物业费和提供的服务的对比表,里面的数据可信吗?

问:你们公布过一个各个物业公司物业费和提供的服务的对比表,里面的数据可信吗?有依据吗?

答:对比表应该是这个:

其中,家利物业的物业费总收入,来自于家利物业张贴在物业公共区域的2019年年度损益表:

家利物业人员数量信息来源于2020年11月29日下午两点在物业办公室静静经理做的现在人员状况的PPT。

保安工资来源于对门口保安的采访。

绿城,万科的信息来自于他们的招投标文件,将会作为物业合同的一部分执行。

业主问答之一:我们的物业为什么在亏损

问:我们的物业为什么说他们在亏损?

答:1)家利物业的后台人员过多。按照家利物业6月份报给业主的数字来看,包括人事一名,财务一名,客服主管一名,文员一名,行政主管一名,物业经理一名,客服主管一名,客服助理两名等诸多不直接面对客户的办公室人员。而以绿城和万科为例,如上人员的配置为零人。

2)大多数物业公司项目很多,有一个比较高效的后台分摊了成本。家利物业比较吃亏的是,所有的成本都需要一个小区来承担。

3)家利物业的管理酬金过高,大多数物业公司的酬金压缩的比较低,从4.5% 到 6%不等,家利物业是10%,也就是业主的物业管理费先支付了家利物业的利润部分剩下的不足以支撑团队运营。

所以家利物业因为自身管理问题,制度问题,公司规模问题,的确有难处,会产生亏损。但是,这个亏损由业主承担是不合适的。

问:业委会委员决定退出,需要由房办同意吗?

答:不需要。房办不干预任何业委会和业主大会内部事务,仅仅对流程合规进行指导。

问:汇贤居业委会就业委会委员离任的事情咨询过房办吗?

答: 房办回答没有。