尊敬的汇贤居家利物业的员工们，
你们好！
我们汇贤居业主志愿者团队希望借个机会向你们表达感谢。一个小区平稳运行到今天，虽然还有很多可以提高的地方，但是能够做到现在的水平，已经是大家24小时不停的大量的劳动才得来的。我们都看得到，也心存感激。
或许你们最近从各种渠道听到我们一些业主对物业公司和业委会有诸多不满，并且正在筹备2021年的业委会换届改选工作，同时也在讨论2021年7月份物业合同到期以后的物业选择等等议题。为了避免误解，我们觉得有责任和大家沟通一下我们的想法。
首先，我们对于物业管理工作不满并不代表我们对于所有一线物业工作人员不满。事实上，我们喜欢你们中间在第一线兢兢业业勤勤恳恳的大部分工作人员，并且希望你们能够长期在汇贤居工作。
尤其喜欢的是保安团队。很多汇贤居的保安都在小区工作了非常长时间，现在的保安队长，小队长，一些都是16年前小区刚刚建成就在小区工作，其他的保安也是我们熟悉的，相识很多年。每天回家，总有熟悉的面孔出现在大门口打招呼，让我们感觉很温暖。我们小区的住户很珍惜这份相知和信任。
在最近一次关于家利物业的满意度调查中间，虽然对于公司整体不满意率高达98.3%，但是在业主群里面，很多为业主都特别提到了保安团队，说明正是因为认可保安团队，所以才从“非常不满意”改成了“不满意”，或者没有参与投票。
我们希望你们了解，业主并不是不讲道理，不考虑人情的人，我们坚信，一个有希望的小区，是一个令全体业主，住户，包括其中的工作人员都发自内心的喜欢的小区，而不是对立而割裂的小区。
正因为此，我们业主志愿者也一直在为包括保安在内的物业工作人员争取权益。比如，我们在2020年8月19日第三次业主接待日提交给汇贤居第三届业委会的动议中，就包括《关于通过两人一岗制增加保安工资的动议》，目的就是通过制度改革，从四班做二休二，改为两班做六休一，在完全一样的岗位设置的情况下，在完全一样的预算情况下，可以用14个人完成6个岗位的24小时工作，在小区安保投入预算不变的情况下，可以使一线保安工资从 3780元 提升到 6480 元，涨幅大约 70%。不幸的是，此议案在当天的业主接待日中直接未经讨论而被业委会驳回，在8月22日的业委会决议中也没有此条的踪影。之后业主曾多次书面催促业委会对此动议进行表决，直到现在并没有下文。
即便在考虑到物业更换的议题时，我们也充分考虑到现有的保安团队的利益。我们希望在第四届业委会物业选聘小组撰写的招标文件中，明确规定竞标的物业公司，无论是现在的物业公司，还是新的物业公司，必须同意接收现在业主认可的保安，以保证大家如果愿意的话，依然可以在汇贤居工作。与此同时，我们业比较了很多物业公司的保安岗位收入，至少是明显高于现在的物业公司的。（下图，某物业公司公示的保安岗位工资）
通过如上事实，希望大家可以理解业主们的诉求，并不是对所有一线的辛苦工作的工作人员不满。
业主和你们是站在一起的，希望通过变革改善小区环境，同时也能为你们争取更好的未来。
除了保安，也有几位业主叫得上名字物业客服人员，兢兢业业的在群里面回答问题，上门和业主沟通，我们对于他们业非常喜欢。
其次，我们反对的是物业公司因为母公司因为管理僵化而导致小区部分瘫痪，反对的是物业管理层在小区管理上面诸多疏漏，反对的是业委会对于小区诸多亟待解决的问题不作为。
因为物业公司的人员安排，使得业主平常基本上只能看到保安；对于其他职能，无论大家工作多努力，没有看到过，没有沟通过，需要帮助的时候不在身边，没有感受到他们的存在，业主当然会不满意。
以客服岗为例，业主8月20日提出的《关于将客服岗位移至一号楼和二号楼大堂的动议》也被业委会和物业公司否决。所以业主的不满会加剧，这对于客服人员也是不公平的。
另外一个例子，对于《关于1号楼大堂自费增加保安的动议》，也被业委会在业主接待日上口头否决，在决议文件中没有提及。类似的，关于如何改善小区硬件，软件的讨论有很多次，在业主群里面也一再有业主提出各种想法和动议，基本上没有得到回应。
业主自发发起的《通过发红包的方式提高一线员工收入和积极性》的动议，被物业公司管理层以违反香港总部规定为由否决。
这种对于业主的提议直接忽视，没有回应的行为是我们反对和不可以接受的。这是我们需要考虑市场竞争机制，引入更专业的物业公司和现在的物业公司进行比较，以供业主选择的原因。
但就如我们之前所说的，这个过程中，我们会尽我们所能保护业主认可的工作人员。
最后，再次向你们表示感谢。为了小区更好，就一定需要改变。这个变化可能会较大的影响到大家，但我们想在这个过程中持续的和大家保持沟通，让大家知道我们的诉求和想法。我们相信只要我们站在一起，就一定能为小区住户争取到更好的服务，为大家赢得更好未来。
顺祝新年快乐！
汇贤居业主志愿者
