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致物业的信20170827CN附件1

致物业的信20170827CNFinal

To Summit Property Managment EN 8-27

如下是租客群里面大家认为汇贤居急需解决的问题：

1. 车库和转盘只应该允许住户或者接送住户的车辆。车辆必须在管理处登记。
2. 没有停车位的车辆禁止进入车库和转盘
3. 车库里面超过5分钟的车辆开始支付停车费
4. 大楼和车库里面禁烟 – 保安，司机，业主，租客无一例外
5. 助动车送货员必须把助动车停在门口并且走路送货
6. 只允许住户进入，其他助动车停在小区外，无一例外。
7. 所有楼使用门禁系统，门卡或密码保护住客
8. 会所设施升级。提前和推迟一小时营业时间
9. 东门应该开放，并使用电子门禁

It’s not that complicated:

1. No cars in garage (and circle) unless there is a summit owner renter in it or getting into it. Vehicle must be registered with property management.
2. All cars entering who do not have a rented/paid for parking space cars to remain out of circle and garage.
3. All cars that enter the garage for more than 5 minutes must pay a minimum parking fee.
4. No smoking in all building public spaces and garage – security, drivers, owners, renters.
5. Scooter delivery must park at front gate and walk deliver their packages.
6. Scooter parking area only for paid renters. All other scooters park outside. No exceptions.
7. Security entrance systems, cards and codes must be properly used to protect all apartments and people.
8. The fitness club and equipment should be upgraded (including both swimming pools) and operating hours earlier in the morning and later in the evening (even 1 hour earlier and later would make a huge difference for use and perhaps fees).
9. The east gate should be made functional with electronic access.

1。车位共享计划

如果自己用有车位，可以注册加入本计划，通过保安协调，和其他业主共享车位。

可以获得：自己的访客临时来小区，保安可以尽量安排停入小区内其他报名参加本计划的空闲车位。

需要付出：登记自己的车位和经常空闲时间。

特殊情况：在自己改变作息规律，偶尔突然回到自己车位的时候可以请保安按照访客车辆提供临时车位。

举例子：比如我的车位从周一下午到周五中午之间经常是空闲的，就可以告诉保安，保安可以在这个一个时间段安排访客临时停在我车位上。如果我在这段时间临时回来而且车位上有车，保安可以安排我暂时停在旁边参与的共享车位。如果我周末回来有访客，保安也可以安排访客车辆临时停靠。

状态：主意阶段

工作流程

业委会应该遵循提议制度。通过微信群或者业主接待日等方式接受业主建议，并且形成书面动议。

业委会会议就具体的动议进行讨论。

0 需要跟进的，进行回复，并且指定小区相应工作小组的责任人解决。
0 需要表决的，根据议事规则表决。所有业委会成员需要向全体业主公布投票内容，同时可以公布投票选择原因
0 需要提交业主大会的，提交下一次业主大会会议表决。

业委会构成

0 在适当的时间，提交业主大会会议增加至7人。

业委会下属工作小组的构成

业委会具体的工作，应该成立专门的工作小组，邀请业主参与。初步的工作小组包括：

0 物业管理公司监督指导小组
0 物业管理公司预算管理小组
0 项目招标工作小组（电梯招标小组，建设招标小组）
0 物业公司选聘小组
0 绿化监督指导小组
0 信息技术工作小组

等等。每个小组应该有3-9名工作人员不等，应该是该领域的专业能力，拥有明确的权力，对于最终的结果向业主大会负责。

 

各个楼都换了新的门禁。这里总结一下开门的办法。

Q：听说需要下载一个应用才能开门？

是的。请大家在各大应用市场里面搜索并下载《1号社区》APP，然后用自己在物业登记的手机号码注册。物业处在开通的时候在后台记录了您和家人的手机号码（最多三个），那么这三个手机号码注册《1号社区》以后自动就可以开门了。

Q：下载注册以后怎么开门？

最简单直接的方式就是在APP的首页上面点击“一键开门”，大门就打开了。这个功能在任何地方都可以使用，适用于自己在大门口以及自己不在家，帮访客开门的方式。

Q：访客如何进门呢？

访客可以在门口的触摸屏上输入四位数的房号，手机APP就会响起，就跟微信电话一样。点击接受可以进行视频通话。在通话界面可以点击开门帮助打开大门。

Q：请教一下，如果门禁启用的话，那么每天早上送牛奶怎么进？还有快递如何处理？送牛奶的每天早上很早一般5.6点就来了如果他呼叫就沒办法睡了，

通过询问物业，回复如下：关于订牛奶和快递如何过门禁的解决办法：门禁屏幕上有一个管理处的按键，就是那个门铃一样的图标，按下后就开始呼叫管理处，也就是物业，物业可以帮他们开门的！对熟悉的快递人员，物业会给他们提供开门手续，就不用一次次地呼叫管理处了

Q：听说可以使用人脸识别。这个安全吗？怎么搞？

人脸识别的确有很多邻居有顾虑，最主要的原因是，人脸识别和手机，密码甚至身份证都不同的是，这个没有办法更换，一旦泄漏无法挽回。同时也有一些对于新技术持乐观态度的邻居感觉没问题。是否使用大家可以根据自己的偏好选择。

使用方法：在《1号社区》APP里面，点击右下角的“我的”，然后点击左上角的自己个头像（缺省是灰颜色的），然后点击“实名验证”，然后点击第三项“人脸照片”，开始录入自己的人脸信息。最后点击“验证”。验证完成以后，当自己走到门禁附近的时候，门禁可以识别人脸并且自动开门。

汇贤居第三届业委会，在过去一段时间为小区还是做了一些工作，但和业主的沟通并不通畅，业委会会议不透明，有一些决定和业主投票表达的意愿不一致。

业委会会议情况

业委会会议进行情况：不详，没有具体的开会的时间。

参与人员情况：不详，业委会不公布具体参会人员。

业委会委员就具体议案的表决情况：业委会拒绝公布业委的具体表决内容

业委会的整体票数（几票对几票通过或者否决的情况）：不详，业委会并不披露

业委会会议决议情况

就志愿者记录，业委会在过去的一年左右时间里面，对于业主代表提出的25项动议，通过9项（其中4项 没有执行），否决6项，未反馈10项。

通过 关于私家车开入禁止驶入私家车的区域的调查的动议 没有执行
通过 关于要求业委会查明小区B2 53个车位的归属问题的动议
通过 关于严禁电瓶车进入楼层，禁止自行车放在楼层通道的决定 没有执行
通过 公共走道和业主单元内窗户的配件问题的解决方案 没有执行
通过 关于业主接待日的动议 没有执行
通过 大门口喷水池开放时段确定
通过 关于要求物业对于1号楼门禁修复事宜定期公布进展的动议
通过 关于召开2020年度业主大会的动议
通过 关于修复1、2、3号楼大门口滴漏水问题的动议
否决 关于修改《业主大会议事规则》第十七条业主委员会职责与“上海市业主大会议事规则2015年示范版”内容一致的动议
否决 关于修改《业主大会议事规则》第十二条两年一次的动议
否决 关于业委会提请业主大会修改《业主大会议事规则》第十九条业委会委员组成的的动议
否决 关于业委会提请业主大会修改《业主大会议事规则》第十条的沉默票视为同意的动议
否决 关于业委会提请业主大会修改《业主大会议事规则》第四条第四款物业占地面积的动议
否决 关于在大堂摆设鲜花的动议
未反馈 关于公布玻璃幕墙清洗计划的动议
未反馈 关于每层单独决定在楼层设立垃圾桶的动议
未反馈 关于将客服岗位移至一号楼和二号楼大堂的动议
未反馈 关于通过两人一岗制增加保安工资的动议
未反馈 货梯使用时间的动议
未反馈 关于物业公司续聘至明年7月份的议案
未反馈 关于1号楼大堂自费增加保安的动议
未反馈 关于业委会要求物业提供外墙漏水维修施工具体标准的动议
未反馈 关于业委会工作常态化和透明化的动议
未反馈 对于进入小区会所的非小区住户加强管理的动议

业委会具体的行动和业主意愿的一致性情况

对于其他相关事项，在业主群做过的公开投票以后，业委会做出了和绝大多数业主完全相反的行动或者决议十次。

业委会沟通的情况

在业委会建立的和业主沟通的群里面，业委会五位成员，业委会主任郑炜先生，业委会委员伍文慧女士，不在群里面。在物业群里面业主大量的@业委会委员的问询，很少能够收到回复。仅仅在2020年11月28日到12月5日的一周内，业主@业委会成员询问业委会相关情况达91次，并没有得到答案。

业主书面的问询多次，最近一次是在2020年8月23日，根据业委会8月31日决议第八条，通过微信群提交业委会，至2020年12月7日为止，未收到任何回复。

同时，业委会单方面取消了原定每两周一次的业主见面会，改为三个月一次，对于业主反对的书面要求没有进行反馈，同时也没有执行3个月一次业主见面会的决议，从2020年8月31日至2020年12月7日间，并没有举行业主接待日。

要改变小区的现状，在咨询房办，居委会及相关律师之后，最直接的道路就是依据《物权法》《汇贤居业主大会议事规则》，完成业委会的换届改选工作。

汇贤居第三届业委会的任期，从2016年7月开始，到2021年7月份终止。届时，全体业委会委员自动离任，需要依法产生第四届业委会成员。按照《汇贤居业主大会议事规则》的第四章业主委员会的换届改选第三十条至第三十六条，以及《上海市住宅物业管理规定》第二十八条，在到期前5个月（2021年2月1日）开始换届程序，由居民委员会牵头，通过组织召开居民座谈会，楼组长会议等方式成立业主委员会换届改选小组（以下简称“换届改选小组”）。经过自荐和他推，形成候选人名单并提交业主大会会议，通过全体业主民主投票选举第四届业主委员会成员。

为了准备2021年的第四届业委会选举工作，希望各位业主可以用以下的方式积极参与：

1. 积极加入各个业主小组的微信群，通过选举业主小组代表（俗称楼长），表达你对小区公共事务的意见。
2. 积极成为或者推选业主委员会换届改选小组成员，筹备业委会选举。
3. 积极自荐或者推荐第四届业委会候选人
4. 积极参与 业主大会会议，为你支持的业委会候选人投票。

附录一：《上海市住宅物业管理规定》第二十八条

 业主委员会任期届满的五个月前，应当书面报告乡、镇人民政府或者街道办事处。乡、镇人民政府或者街道办事处应当在收到书面报告之日起六十日内组建换届改选小组，并在业主委员会任期届满前，由换届改选小组组织召开业主大会会议选举产生新一届业主委员会。

业主委员会未按照前款规定报告的，乡、镇人民政府或者街道办事处可以应业主书面要求组建换届改选小组，由换届改选小组组织召开业主大会会议选举产生新一届业主委员会。

换届改选小组由业主代表，乡、镇人民政府或者街道办事处代表，物业所在地居民委员会或者村民委员会代表组成。换届改选小组人数应当为单数，其中业主代表应当符合本规定第二十条第二款的规定，人数所占比例应当不低于换届改选小组总人数的二分之一。换届改选小组组长由乡、镇人民政府或者街道办事处代表担任。】

附录二：汇贤居《业主大会议事规则》第四章

第四章 业主委员会的换届改选

第三十条 改选原则

各业主同意自觉接受街道办事处（乡镇人民政府），房地产管理部门，居民委员会和相关行政管理部门的指导，依法有序开展业主委员会换届改选工作。

第三十一条 启动换届程序

业主委员会任期届满两个月，应当书面报告物业所在地房地产管理部门，积极配合做好换届选举工作。

第三十二条 成立换届改选小组

各业主同意由居民委员会牵头，通过组织召开居民座谈会，楼组长会议等方式成立业主委员会换届改选小组（以下简称“换届改选小组”）。

业主委员会换届改选小组成员条件同业主委员会委员条件。

第三十三条 业主委员会候选人的产生

业主委员会候选人由换届改选小组通过召开业主代表，部分业主会议，直接听取业主意见，或者采用业主推荐等方式产生，并按规定在物业管理区域内公示，公告。

第三十四条 换届改选小组不履行职责的处理

换届改选小组不依法履行组建业主大会职责的，业主可以请求街道办事处（乡镇人民政府），房地产管理部门责令其限期整改。换届改选小组逾期仍未履行职责的，业主可以请求相关部门组织业主重新组建换届改选小组。

第三十五条 业主委员会不能及时换届选举的处理

因客观原因不能及时换届选举饿的，在新一届业主委员会选举产生之前，原业主委员会继续履行其职责。

第三十六条 矛盾调处

在业主委员会换届改选过程中遇到由疑难问题是，各业主同意提交住宅小区综合管理联席会议进行协调解决。

 

  

请教一下，如果门禁启用的话，那么每天早上送牛奶怎么进？还有快递如何处理？谢谢